Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách ml99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
ml99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trực tiếp trên trình trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh xác minh tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có hồ sơ đính kèm.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước xác minh.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Thông tin xác minh danh tính chỉ được truy cập bởi nhân viên vận hành có thẩm quyền và không bao giờ được chuyển sang bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu bạn không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định, dữ liệu tài khoản sẽ được xem xét theo chính sách lưu trữ nội bộ phù hợp với quy định pháp luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi ẩn danh

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Dữ liệu hành vi được thu thập ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản cần qua bước xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ml99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thanh toán đến tài khoản và quyền truy cập thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trong hệ thống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu bạn yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng như Viettel Money, theo thỏa thuận bảo mật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh hiển thị trên điện thoại. Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa và không gắn với tên hay số điện thoại của bạn.

Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị khóa và dữ liệu được lưu trong thời gian pháp luật quy định. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng có hạn chế pháp lý, phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định tại địa phương đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.