Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng ml99, bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuyền người dùng được ghi nhậnHỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
ml99 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu chính thức và theo dõi trạng thái xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong thiết kế vận hành của ml99. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hoá SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép hiệu quả.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.
Cookie và theo dõi Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên ml99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật pháp cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn danh mục Pháp lý và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đúng vậy. Tên chủ ví thanh toán phải trùng với thông tin tài khoản ml99 để giao dịch rút tiền được xử lý. Điều này là yêu cầu xác minh bắt buộc theo chính sách của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.